«Que te hayas gastado un dineral en un iPhone no significa que sea inmune a los fallos. Aunque Apple presume de que sus dispositivos «simplemente funcionan», la realidad es que a veces deciden tomarse un descanso, congelarse o comportarse de forma extraña justo cuando más prisa tienes.»
Seguramente te ha pasado: estás intentando pagar con Apple Pay y no funciona, o vas a hacer una foto y la cámara se queda en negro. Es esa sensación de traición tecnológica que duele más porque esperamos la perfección de la manzana mordida. Y aunque es cierto que iOS es un sistema muy estable, cuando falla, suele dejar al usuario bastante perdido porque no hay muchos menús de «reparación» a la vista.
Lo bueno de los iPhone es que son sistemas muy cerrados. Esto, que a veces es una molestia, en el caso de las averías es una ventaja: hay menos cosas que pueden romperse y las soluciones suelen ser universales. No necesitas ser un genio de la informática ni ir corriendo a la Apple Store (y pedir cita con dos semanas de antelación) para arreglar la mayoría de los problemas cotidianos.
Hoy vamos a ver esos fallos que nos sacan de quicio y cómo solucionarlos tú mismo en cuestión de minutos, ahorrándote el viaje a la tienda y la ansiedad.
1. El iPhone se queda congelado o la pantalla no responde
Este es el clásico susto de muerte. Estás usando una app, de repente todo se para, el táctil no responde y ni siquiera puedes apagar el móvil porque el deslizador de «apagar» en la pantalla tampoco funciona.
La solución: El Reinicio Forzado (Hard Reset)
Mucha gente intenta apagarlo dejando pulsado el botón lateral, pero eso solo llama a Siri o no hace nada. Tienes que aprenderte la combinación secreta de botones, que es como una llave de judo para tu móvil.
Para iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15 y posteriores (y SE de 2ª/3ª gen):
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Pulsa y suelta rápido el botón de Subir volumen.
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Pulsa y suelta rápido el botón de Bajar volumen.
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Mantén pulsado el Botón lateral (Encendido) y no lo sueltes.
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La pantalla se pondrá negra. Sigue manteniendo pulsado.
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Cuando veas aparecer la manzana blanca de Apple, suelta el botón.
El sistema se reiniciará desde cero, limpiando cualquier bloqueo de software. Es mano de santo para el 90% de los problemas de «cuelgues».
2. «Almacenamiento lleno» aunque borres fotos
Te sale el aviso de que no tienes espacio. Vas a la galería, borras 200 vídeos y fotos antiguas, vacías la papelera y… el aviso sigue ahí. Miras en los ajustes y ves una categoría gris llamada «Datos del sistema» o «Otros» que ocupa 15 o 20 Gigas sin explicación.
La solución: Limpieza de caché y reinicio
Ese espacio «Fantasma» suele ser caché de streaming (música o vídeos que viste online y se guardaron temporalmente) o archivos temporales de actualizaciones fallidas.
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Reinicia el iPhone: Parece tonto, pero al reiniciar, iOS hace un chequeo de disco y suele borrar temporales.
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Borra el historial de Safari: Ve a
«Ajustes»>«Safari»>«Borrar historial y datos de sitios web». A veces hay gigas de basura web acumulados ahí. -
El truco de la fecha (con cuidado): Un truco viejo pero que a veces funciona es cambiar la fecha del móvil a un mes en el futuro, reiniciar y volver a ponerla automática. Esto fuerza al sistema a reindexar la base de datos.
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Si nada funciona, la única forma de borrar esos «Datos del sistema» rebeldes es hacer una copia de seguridad en iCloud, borrar el iPhone entero y restaurar la copia. Es drástico, pero recuperas el espacio seguro.
3. WiFi o Bluetooth no conectan (o van lentos)
El icono del WiFi está ahí, pero las webs no cargan. O intentas conectar tus auriculares Bluetooth y se quedan en «Conectando…» eternamente.
La solución: Restablecer ajustes de red
A veces, los archivos de configuración de las antenas se corrompen. Vamos a borrarlos y empezar de cero.
Advertencia: Esto borrará todas las contraseñas de WiFi que tengas guardadas (la de tu casa, la del trabajo, la del bar…). Tenlas a mano antes de hacerlo.
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Ve a
«Ajustes»>«General». -
Baja hasta
«Transferir o restablecer el iPhone». -
Dale a
«Restablecer». -
Elige
«Restablecer ajustes de red».
El móvil se reiniciará. Al volver, tendrás que poner la clave del WiFi de nuevo, pero la conexión será limpia, rápida y estable como el primer día.
4. FaceID ha dejado de funcionar
Intentas desbloquear el móvil con la cara y falla. Te pide el código. Lo intentas otra vez y nada. Te preguntas si tu cara ha cambiado o si se ha roto el sensor.
La solución: Limpieza y reconfiguración
Antes de pensar que se ha roto el hardware:
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Limpia el «Notch» o la «Isla Dinámica»: La parte superior de la pantalla acumula grasa de la oreja y huellas. Si los sensores están sucios, no te ven bien. Pasa un paño de microfibra.
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Configura una apariencia alternativa: Ve a
«Ajustes»>«Face ID y código». En lugar de borrar tu cara y empezar de cero, dale a«Configurar una apariencia alternativa». Escanéate de nuevo. A veces esto ayuda al sistema a tener más datos de tu rostro y mejora la precisión.
5. La batería se drena rápido tras una actualización
Actualizas a la última versión de iOS porque trae emojis nuevos, y al día siguiente notas que la batería dura la mitad. ¿Apple ha roto tu móvil?
La solución: Paciencia y Carga
No es un error, es un proceso normal. Cuando instalas una versión nueva de iOS, el iPhone tiene que reindexar todo el contenido (fotos, contactos, archivos para la búsqueda Spotlight) en segundo plano para que el nuevo sistema lo entienda.
Este proceso consume mucha batería y puede durar entre 24 y 48 horas.
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No toques nada.
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Deja el móvil cargando y conectado al WiFi durante la noche.
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Si después de 3 días sigue igual, entonces sí puedes preocuparte y revisar la «Salud de la batería», pero el pánico de las primeras 24 horas suele ser infundado.
6. Una aplicación se cierra sola nada más abrirla
Abres Instagram o WhatsApp y, en menos de un segundo, se cierra y vuelves a la pantalla de inicio. Lo intentas 10 veces y pasa lo mismo.
La solución: Actualizar o Reinstalar
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Ve a la
«App Store», toca tu foto de perfil y busca si hay actualizaciones pendientes. A veces una actualización de iOS rompe una app antigua y necesitas bajar el parche nuevo del desarrollador. -
Si ya está actualizada, bórrala. Pero no la borres normal. Ve a
«Ajustes»>«General»>«Almacenamiento del iPhone». Busca la app y dale a«Eliminar app». Esto borra todo rastro. Luego vuelve a bajarla de la tienda.
7. Aviso de «Líquido detectado en el conector»
Conectas el cargador y te sale una alerta de emergencia diciendo que hay líquido en el puerto Lightning o USB-C y que la carga se ha desactivado.
La solución: Aire y tiempo (NO arroz)
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Desconecta el cable inmediatamente.
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Golpea suavemente el iPhone contra tu mano con el conector hacia abajo para que salga el exceso de agua.
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Déjalo en una zona seca y con corriente de aire.
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No uses arroz. El polvo del arroz puede meterse en el puerto y crear una pasta con la humedad que estropee los pines.
- Espera al menos 30 minutos.
Si necesitas cargar sí o sí y tienes un cargador inalámbrico (MagSafe), úsalo. La carga inalámbrica funciona aunque el puerto esté mojado.
8. El volumen de las llamadas es muy bajo
Te llaman y apenas escuchas a la otra persona, incluso con el volumen al máximo. Parece que susurran.
La solución: El cepillo de dientes
El 99% de las veces, esto no es un fallo de software. Es suciedad. La rejilla del auricular superior es muy fina y se llena de polvo, maquillaje o grasa de la piel que crea un tapón acústico.
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Coge un cepillo de dientes limpio y seco (de cerdas suaves).
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Frota suavemente la rejilla del auricular.
- Si tienes masilla adhesiva (tipo Blu-Tack), presiónala suavemente y retírala para que se lleve la suciedad pegada.
Te sorprenderá recuperar el volumen original y darte cuenta de que no te estabas quedando sordo.
9. AirDrop no encuentra a nadie
Quieres pasar una foto a un amigo que está a tu lado, pero su cara no aparece en el menú de AirDrop.
La solución: Revisar la visibilidad
Desde hace poco, Apple cambió cómo funciona esto para evitar el spam.
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Dile a tu amigo que abra el
«Centro de Control»(deslizar desde arriba derecha). -
Mantén pulsado el cuadro de conexiones (donde está el WiFi).
- Toca «AirDrop» y cámbialo a «Todos durante 10 minutos».
Por defecto se suele poner en «Solo contactos», y si no tenéis vuestras fichas de contacto perfectamente configuradas con el email de Apple ID, a veces no os reconocéis. Ponerlo en «Todos» abre la puerta temporalmente y soluciona el fallo.
Como ves, la mayoría de «desastres» en iOS se arreglan con una combinación de botones o un poco de limpieza. Antes de pedir cita en el servicio técnico, prueba estos trucos; lo más probable es que tu iPhone esté perfectamente bien, solo necesitaba un pequeño empujón.
¿Te ha salvado la vida alguno de estos trucos o conoces algún otro error que te traiga de cabeza?